Algunas funciones no están disponibles en Facebook e Instagram Messenger

Al 16 de diciembre de 2020, todos los usuarios de Facebook si Instagram de la Unión Europea han sido informados de que faltarán ciertas características en Facebook Messenger si Mensajero de Instagram.

Algunas funciones no estarán disponibles debido a las nuevas regulaciones legales para los servicios de mensajería en la Unión Europea.
Desde 2020, la UE ha emitido una directiva que limita drásticamente el uso de datos confidenciales y privados de los usuarios de mensajería por parte de las empresas que brindan dichos servicios. La Directiva de privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva de privacidad electrónica) estipula que ninguna empresa que opere servicios de mensajería en la UE debe recopilar datos confidenciales sobre los usuarios a través de estas aplicaciones de mensajería.

Hasta el 16 de diciembre, la empresa Facebook (y otras que ofrecían servicios similares) podía recopilar datos sobre los usuarios de Messenger mediante diversos métodos de seguimiento y análisis, que luego eran utilizados con fines publicitarios para empresas de terceros, o para la promoción de determinados productos propios y servicios.

El mayor impacto de esta limitación será para campañas publicitarias llevada a cabo a través de la red Facebook Messenger e Instagram Messenger en la UE. Facebook ya no podrá redirigir anuncios a Messenger en dependiendo del segmento de audiencia al que se dirige la campaña publicitaria, no seré capaz de recopilar y utilizar datos de conversión, y los informes de tráfico serán algo "más pobres", careciendo de datos esenciales para las campañas. Las API de Messenger, las conversiones, las oportunidades, los segmentos de audiencia personalizados, las plantillas de conversación automáticas impulsadas por el usuario y más pasarán a la historia. Al menos un rato.

Facebook asegura que está haciendo esfuerzos para resolver esta situación lo antes posible, pero no sabemos en qué medida lo logrará. Una "elusión" de la legislación de la UE podría dar lugar a sanciones drásticas.

Lo bueno es que, en lo que respecta a los usuarios simples de Facebook e Instagram, no se sentirán como estas nuevas regulaciones. Básicamente, la Unión Europea hizo esta ley para limitar a las empresas a espiar a los usuarios.

En cuanto a las empresas que compraron publicidad a través de Facebook e Instagram, se verán bastante afectadas por la nueva regulación. Los servicios publicitarios afectados son:

• Administrador de anuncios e informes de anuncios
• Ad Center ya no informará algunos resultados de los servicios de mensajería.
• Business Suite tendrá algunas limitaciones en términos de informes de audiencia
• Faltará mucha información en "Instagram Promotion Insights"

Creemos que esta limitación era necesaria, y con el tiempo deberían venir otras, para una gama mucho mayor de servicios. Es cierto que cuando nos ofrecen un servicio gratuito, el consumidor es en realidad el producto. Las empresas de desarrollo de software y aplicaciones tienen que ganar dinero de alguna manera con estos servicios. El problema es que ha ido demasiado lejos en la recopilación y análisis de la información confidencial de los usuarios. Un anuncio con anuncios dirigidos en un servicio de mensajería significa en realidad que todas sus conversaciones se analizan automáticamente para mostrarle anuncios "relevantes".